Tham khảo

Kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn tại 98vvn

Chúng tôi xây dựng chính sách quyền riêng tư rõ ràng, ngắn gọn để bạn hiểu chính xác thông tin nào được thu thập khi nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Mã hóa dữ liệuKhông chia sẻ bên thứ baQuyền xóa tài khoảnXác minh qua ví điện tử
98vvn Kiểm soát dữ liệu cá nhân của bạn tại 98vvn
BẢO VỆ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi giữ an toàn thông tin cá nhân

Mỗi lớp vận hành tại 98vvn đều tách biệt quyền truy cập dữ liệu. Bạn kiểm soát những gì được lưu, và chúng tôi giải thích rõ từng bước xử lý khi bạn nạp, rút hay cập nhật hồ sơ. Dưới đây là sáu khía cạnh chính trong cách chúng tôi quản lý và bảo vệ thông tin tài khoản bạn giao phó.

Mã hóa truyền tải

Toàn bộ dữ liệu giữa trình duyệt hoặc ứng dụng trên điện thoại của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie phiên để duy trì đăng nhập và cookie phân tích ẩn danh giúp cải thiện trải nghiệm.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại liên kết.

Thời gian lưu trữ

Dữ liệu giao dịch được giữ theo yêu cầu pháp lý của khu vực áp dụng. Sau khi hết thời hạn bắt buộc hoặc khi bạn yêu cầu đóng tài khoản, thông tin cá nhân sẽ được xóa vĩnh viễn…

Quyền chỉnh sửa

Bạn có thể cập nhật số điện thoại, email hoặc tên hiển thị ngay trong phần cài đặt tài khoản.

Liên hệ xóa dữ liệu

Gửi yêu cầu xóa toàn bộ dữ liệu qua chat hoặc email, nêu rõ tên đăng nhập và số ví liên kết.

LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Mở yêu cầu về quyền riêng tư qua các kênh sau

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân đang lưu trên hệ thống, hãy liên hệ chúng tôi qua một trong ba kênh bên dưới. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ phản hồi và xác nhận yêu cầu của bạn. Mỗi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân cần xác minh chủ tài khoản trước khi xử lý, đảm bảo không ai khác có thể thay đổi thông tin thay bạn.

Chat trực tiếp Nhắn trực tiếp trên trang, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại liên kết ví và hướng dẫn bạn gửi yêu cầu xóa hoặc chỉnh sửa dữ liệu cá nhân ngay trong…
Email hỗ trợ Gửi email kèm tiêu đề yêu cầu quyền riêng tư, nêu rõ loại thông tin bạn muốn truy xuất hoặc xóa.
Hotline hỗ trợ Gọi đến đường dây hỗ trợ bằng tiếng Việt, cung cấp tên đăng nhập và số ví liên kết MoMo hoặc ZaloPay để nhân viên xác minh.

Giải đáp thắc mắc về quyền riêng tư

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà người dùng thường gửi cho đội ngũ hỗ trợ về cách 98vvn thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, nhắn chat trực tiếp để được giải đáp ngay bằng tiếng Việt.

Khi mở tài khoản, chúng tôi yêu cầu số điện thoại liên kết ví điện tử, email và tên đăng nhập bạn tự chọn. Không thu thập giấy tờ tùy thân trừ khi bạn yêu cầu nâng cấp xác minh danh tính để tăng hạn mức rút tiền.

Không. Lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money chỉ hiển thị trong tài khoản của bạn và được xử lý nội bộ. Chúng tôi không gửi chi tiết giao dịch cho đơn vị quảng cáo hoặc đối tác ngoài hệ thống thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, xác minh chủ tài khoản bằng mã OTP. Sau khi xử lý, toàn bộ thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch sẽ được xóa khỏi hệ thống chính và bản sao lưu theo lịch trình kỹ thuật.

Cookie phiên giữ bạn đăng nhập khi chuyển giữa các trang. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi đếm lượt truy cập và cải thiện giao diện. Bạn tắt cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà vẫn nạp rút bình thường.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới, hệ thống gửi mã OTP về số điện thoại liên kết ví. Nếu không nhập đúng mã, phiên đăng nhập bị từ chối. Bạn cũng xem được lịch sử đăng nhập trong phần cài đặt tài khoản.

Sau khi bạn xác nhận đóng tài khoản, dữ liệu giao dịch được giữ theo thời hạn pháp lý của khu vực áp dụng rồi xóa hoàn toàn. Thông tin đăng nhập và hồ sơ cá nhân bị vô hiệu hóa ngay lập tức, không thể phục hồi.

Không bao giờ. Chúng tôi không bán, cho thuê hoặc đổi dữ liệu cá nhân của bạn với bất kỳ tổ chức quảng cáo nào. Thông tin chỉ được dùng nội bộ để vận hành tài khoản, xử lý nạp rút và bảo vệ bạn khỏi truy cập trái phép.

Kết nối giữa điện thoại và máy chủ được mã hóa SSL giống trên máy tính. Dù bạn nạp qua MoMo trên ứng dụng hay qua trình duyệt di động, lớp mã hóa vẫn hoạt động đầy đủ và bảo vệ mọi thông tin truyền đi.

Vào phần cài đặt tài khoản, chọn cập nhật số điện thoại. Hệ thống gửi mã OTP về số cũ để xác nhận bạn là chủ tài khoản, sau đó bạn nhập số mới và xác minh lại bằng OTP gửi về số mới. Liên kết ví MoMo hoặc ZaloPay sẽ cập nhật theo.

Khi cập nhật nội dung chính sách, chúng tôi gửi thông báo qua email đăng ký và hiển thị banner trên trang khi bạn đăng nhập. Bạn có thể đọc lại phiên bản mới nhất bất kỳ lúc nào tại trang này trước khi tiếp tục sử dụng nền tảng.