Tham khảo

Điều khoản và quy định áp dụng tại 98vvn

Trang này tập hợp các nội dung pháp lý quan trọng — từ điều khoản sử dụng, quyền riêng tư, đến chính sách tài khoản — áp dụng cho bạn khi truy cập 98vvn tại các khu vực được phép theo luật địa phương.

Điều khoản sử dụngChính sách bảo mật dữ liệuQuyền tài khoản & xác minhThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyLiên hệ pháp lý
98vvn Điều khoản và quy định áp dụng tại 98vvn
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Gửi yêu cầu pháp lý đến chúng tôi

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản sử dụng, yêu cầu xóa dữ liệu, hoặc cần xác nhận về chính sách tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của 98vvn sẵn sàng tiếp nhận. Mọi yêu cầu liên quan đến pháp lý sẽ được xem xét và phản hồi theo quy trình nội bộ — không bị gộp chung với yêu cầu hỗ trợ thông thường. Ghi rõ tiêu đề yêu cầu và thông tin tài khoản để chúng tôi xử lý nhanh hơn.

Live Chat tiếng Việt Mở hộp chat trực tiếp trên ứng dụng hoặc trình duyệt. Đội hỗ trợ tiếp nhận yêu cầu pháp lý và chuyển đến bộ phận phụ trách trong ngày làm việc.
Email pháp lý Gửi yêu cầu bằng văn bản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Ghi rõ loại yêu cầu — xóa dữ liệu, khiếu nại điều khoản, hoặc xác nhận chính sách tài khoản — để nhận phản hồi đúng bộ phận.
Biểu mẫu tài khoản Trong phần cài đặt tài khoản trên điện thoại, bạn có thể gửi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân trực tiếp từ giao diện ứng dụng mà không cần rời trang.
BẢO MẬT & TÀI KHOẢN

Cách 98vvn xử lý dữ liệu và bảo vệ tài khoản

Mỗi tài khoản trên 98vvn được bảo vệ bằng lớp xác thực hai bước và mã OTP gửi qua điện thoại khi đăng nhập từ thiết bị mới. Dữ liệu cá nhân và lịch sử giao dịch — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được lưu trữ có thời hạn theo chính sách bảo mật và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ pháp lý. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu của mình bất cứ lúc nào.

Xác thực OTP Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.
Bảo mật thông tin thanh toán Số ví MoMo, ZaloPay và Viettel Money bạn liên kết được mã hóa và chỉ dùng để xử lý nạp/rút. Chúng tôi không lưu mã PIN hay thông tin đăng nhập ví của bạn.
Thời hạn lưu trữ dữ liệu Dữ liệu tài khoản và lịch sử giao dịch được giữ trong thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo quy định nội bộ.
Quyền chỉnh sửa dữ liệu Bạn có thể yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua phần cài đặt tài khoản trên ứng dụng điện thoại hoặc qua kênh live chat.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị ảnh hưởng.
Yêu cầu xóa tài khoản Gửi yêu cầu đóng và xóa tài khoản qua email hoặc live chat. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc và xác nhận lại với bạn qua email.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra về điều khoản sử dụng, quyền riêng tư dữ liệu và các vấn đề pháp lý liên quan đến tài khoản 98vvn. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat.

Việc truy cập và sử dụng 98vvn phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Dịch vụ chỉ dành cho người dùng tại các vùng mà hoạt động cá cược trực tuyến được pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi tạo tài khoản.

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch của bạn — bao gồm các lần nạp qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money — được mã hóa và lưu trữ an toàn. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.

Có. Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu về tài khoản của bạn. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat với tiêu đề rõ ràng là 'Yêu cầu xem dữ liệu cá nhân' và thông tin tài khoản để chúng tôi xác minh danh tính trước khi cung cấp.

Điều khoản có thể được cập nhật khi cần thiết. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang pháp lý này. Nếu thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email hoặc thông báo trong ứng dụng trước khi có hiệu lực.

Số ví được lưu để xử lý giao dịch nạp và rút tiền. Chúng tôi không lưu mã PIN hay mật khẩu đăng nhập ví của bạn. Thông tin ví được mã hóa và chỉ được truy cập bởi hệ thống thanh toán nội bộ khi bạn thực hiện giao dịch.

Có. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email. Sau khi xác minh danh tính chủ tài khoản, chúng tôi xử lý yêu cầu trong thời gian làm việc và gửi xác nhận khi hoàn tất. Lưu ý: một số dữ liệu giao dịch có thể được giữ lại trong thời gian quy định theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie giúp duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ ngôn ngữ và tùy chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại hoặc máy tính. Cookie phân tích ẩn danh giúp chúng tôi cải thiện giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết qua cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.

Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ chính thức hoặc live chat tiếng Việt. Ghi rõ điều khoản bạn muốn phản ánh và lý do cụ thể. Đội ngũ pháp lý sẽ xem xét và phản hồi trong thời gian làm việc — không bị gộp chung với yêu cầu hỗ trợ kỹ thuật thông thường.

Nếu có thay đổi pháp lý ảnh hưởng đến khả năng cung cấp dịch vụ tại khu vực của bạn, chúng tôi sẽ thông báo qua email đăng ký tài khoản và đăng thông báo trên trang pháp lý này. Số dư tài khoản sẽ được xử lý theo chính sách nội bộ hiện hành.

Dịch vụ chỉ dành cho người đủ độ tuổi hợp pháp theo quy định tại khu vực của bạn. Khi tạo tài khoản, bạn xác nhận rằng mình đáp ứng điều kiện về độ tuổi theo pháp luật địa phương. 98vvn có thể yêu cầu xác minh độ tuổi trong quá trình xác thực tài khoản.